Xu hướng Digital Marketing đảm bảo độ hiệu quả.
Mục lục
Nếu không học, bắt buộc trong team/nhân sự của bạn phải có người làm tốt về Digital Marketing, quảng cáo tiếp thị trên môi trường online.
Bởi vì đây là thời đại của Marketing 4.0, nơi khách hàng có quá nhiều sự chọn lựa, sự “khó tính” càng ngày được thể hiện rõ. Không như thời 1.0 thì chỉ cần bạn có sản phẩm thì khách hàng tự tìm đến.
Đây là thế mạnh của mình, vì vậy mình sẽ giúp bạn với những xu hướng marketing đón đầu thời đại sau:
Không chỉ bán, hãy là người chia sẻ.
Việc xuất hiện quá nhiều mặt hàng cùng chung 1 mục đích dẫn tới nhu cầu về kiến thức của người dùng ngày càng tăng.
Họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mục đích của họ nữa, mà còn tìm kiếm nhiều thông tin để hiểu rõ hơn: Chọn loại nào tốt nhất, so sánh giữa các thương hiệu, review từ người dùng hoặc tìm sản phẩm nào hợp với nhu cầu & túi tiền,…
Nếu thông tin bạn đưa ra càng rõ ràng, hoặc có luôn những thư viện chia sẻ (Blog hay video là những sự lựa chọn hợp lý), bạn sẽ thu hút cực nhiều khách hàng đến từ các công cụ tìm kiếm 1 cách miễn phí.
Áp dụng với những nền tảng quảng cáo trả phí, những kiến thức, lời khuyên mà bạn dành cho khách hàng thực sự là 1 vũ khí sắc nhọn.
Chẳng hạn Homify là một dịch vụ kết nối khách hàng đang có nhu cầu về nội thất với các chuyên gia, thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực này. Homify xây dựng mục tạp chí chia sẻ rất nhiều kiến thức hay & thu hút hàng loạt khách hàng từ đây.
Quy tắc chuẩn là chia sẻ 80%, bán hàng 20%. Tuy nhiên hiện trạng kinh doanh online ở Việt Nam bây giờ vẫn tập trung chăm chăm vào bán hàng. Cứ nghĩ xây dựng 1 cái store online, xây dựng 1 Fanpage chạy quảng cáo là có khách.
Điều đó chỉ xảy ra nếu như bạn có 1 nguồn hàng không có (hoặc ít) đối thủ cạnh tranh. Hoặc chỉ khi bạn là hot girl, người có sức ảnh hưởng cao.
Omnichannel đang là xu hướng.
Khi bán hàng online, tuyệt đối đừng phụ thuộc vào duy nhất bất cứ nền tảng nào, cho dù nó mang cho bạn lợi nhuận nhiều đến mấy.
Trường hợp Facebook khóa tài khoản quảng cáo xảy ra như cơm bữa. Nếu như bạn kinh doanh mà chỉ phụ thuộc vào Facebook Ads, tới khi tài khoản gặp vấn đề, bạn sẽ điêu đứng.
Nhưng, mọi chuyện sẽ không thành vấn đề nếu như bạn có các kênh khác đẩy đơn hàng về như:
- Adwords
- SEO
- Store thương mại điện tử
- Youtube
- Mạng lưới cộng tác viên
- ….
Omnichannel, hiểu nôm na là bán hàng đa kênh. Nếu bạn biết cách triển khai tốt, bạn sẽ không phụ thuộc bất cứ kênh nào. Ngoài ra các kênh còn mang tính bổ trợ lẫn nhau, nhằm mục đích cho tiếp thị lại hoặc tăng nhận diện thương hiệu của bạn.
Nhưng lưu ý rằng, để triển khai được bán hàng đa kênh. Ban đầu bạn phải có hiệu quả trên 1-2 kênh trước & có đủ đội ngũ, nhân sự chuyên môn để làm.
Video đang là xu thế.
Bạn đã bao giờ gặp những livestream bán hàng, kinh doanh dịch vụ
Thực sự, các nền tảng đang có 1 sự ưu ái không hề nhẹ cho Video:
- Facebook ưu tiên hiển thị video, đặc biệt là Livestream
- Google thì khỏi bàn, có nền tảng video lớn nhất thế giới là Youtube
- Facebook mua lại Instagram để triển khai nền tảng dành riêng cho video
- Các mạng xã hội video xuất hiện ngày càng nhiều.
- …
Không còn bàn cãi gì nữa, video đang dần trở thành xu thế. Người dùng (bao gồm khách hàng tiềm năng của bạn) đã trở nên lười đọc và siêng xem video hơn.
Trước đây, bạn chỉ cần đăng 1 bài quảng cáo bao gồm các hình ảnh, mô tả sản phẩm thì cũng có thể có khách hàng. Nhưng bây giờ cạnh tranh đã cao, bạn nên bắt kịp xu thế bằng việc sản xuất ra những nội dung có giá trị cao hơn, và ở định dạng phù hợp hơn.
Video vừa chia sẻ vừa bán hàng là cách rất tốt nhất để bạn làm điều đó.
Nói vậy không có nghĩa rằng những nội dung bằng chữ hay hình ảnh là vô giá trị. Nó vẫn phát huy tác dụng ở 1 mức chấp nhận, mình chỉ nhấn mạnh rằng bạn sẽ đạt được kết quả tốt hơn khi áp dụng video.
Đầu tư cho Visual Marketing.
Visual Marketing được gọi là “Marketing thị giác”, nó mang lại sự chuyên nghiệp, tin cậy, uy tín, tăng tỉ lệ chuyển đổi trong bán hàng.
Dân kinh doanh Việt Nam rất ngại đầu tư vào Visual Marketing, hãy để cho mình lấy 1 vài ví dụ ở thị trường quốc tế:
- Hãy cho mình biết cảm giác của bạn khi vào 1 store tương tự như Minaal
- Hãy xem sự đầu tư về hình ảnh của Almost Verified trên Instagram
- Bạn thấy sản phẩm này trên Taobao được chụp như thế nào ?
Nếu bạn đầu tư cho Visual Marketing tốt, mình tin chắc rằng doanh số của bạn sẽ tăng đáng kể.
Rất tiếc ở Việt Nam tỉ lệ làm được khá thấp, trong khi mình làm ở thị trường quốc tế – Visual Marketing là 1 thứ gì đó mang tính chất “bắt buộc” nếu muốn chạy đua được với các đối thủ khác.
Visual Marketing không chỉ riêng về hình ảnh, nó còn bao gồm cả:
- Giao diện website của bạn.
- Cách bạn trình bày nội dung.
- Cách bạn trình bày sản phẩm trên store.
- Cách bạn tạo mẫu quảng cáo (creative)
- …Nói chung là cách mà nội dung của bạn xuất hiện trước mắt của khách hàng.
Chatbot – Hãy bắt kịp xu hướng.
Bạn có thể dễ dàng tìm thấy chat bot ở trên blog của mình.
Bạn cũng đã từng gặp những con bot như thế này đâu đó trên Fanpage, để mình lấy 1 ví dụ khác, con bot dưới đây khảo sát thông tin từ mình để gợi ý thẻ tín dụng hợp lý:
Hiện tại, các trường hợp sử dụng Chatbot để thu thập thông tin khách hàng, đưa ra các gợi ý, hoặc hỗ trợ nhanh 1 vấn đề nào đó đang ngày càng được sử dụng rộng rãi.
Bạn cũng chưa cần áp dụng nó ngay lập tức, vì cũng chưa có nhiều hướng dẫn chuẩn. Mà ở thời khắc này, bạn nên tiếp cận nó 1 cách từ từ và có thể tạo những con bot đầu tiên dựa vào các nền tảng miễn phí.
Sau 1 thời gian, sẽ có nhiều câu chuyện thành công với chatbot hơn, bạn sẽ tự biết phải áp dụng nó như thế nào cho mô hình kinh doanh của bạn.
Digital Marketing, học đâu cho chuẩn?
Như bạn thấy, để thành công với kinh doanh online, Digital Marketing chiếm 1 tỷ lệ vô cùng lớn. Thực trạng hiện nay các doanh nghiệp đang thiếu nhân sự Digital Marketing trầm trọng.
Lý do là những người làm giỏi họ tự về kinh doanh bán hàng để kiếm hàng trăm triệu mỗi tháng, còn hơn bán chất xám 1 cách rẻ mạt. Cho dù lương vài ngàn USD họ cũng nghỉ để lấy sự tự do.
Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc cá nhân kinh doanh thật khó để kiếm được nhân sự marketing giỏi. Nên rất rất đông người đã tìm đến cách: “Tự học”.
Tự học để biết cách triển khai 1 số thứ căn bản khi chưa có nhiều vốn. Hoặc tự học để thuê & quản lý nhân sự tốt hơn.
Có cầu tất nhiên sẽ có cung, khóa học về chạy quảng cáo Facebook, Google Ads, xây dựng website, SEO, kinh doanh trên Zalo, Instagram,...đủ kiểu con đà điểu ra đời.
Nhưng, con số 80/20 luôn đúng. Trên 80% sẽ là các khóa học “lởm” xuất phát từ những thành phần thiếu chuyên môn. Họ thậm chí không kinh doanh bất cứ mặt hàng nào, thứ duy nhất mà họ kinh doanh đó là: “Khóa học”.
Thứ họ dạy cho bạn vô cùng basic & không mang bất cứ tính chất “thực chiến” nào.
Nhưng bù lại, vẫn có những người thực sự đủ “chất” để có thể truyền thụ lại những kinh nghiệm của họ ở 1 mức có thể, hoặc có những trung tâm dạy Digital Marketing 1 cách bài bản, nhưng số lượng không nhiều.
Đặc điểm nhận dạng cơ bản của những “thầy bà” làm giàu nhờ vào khóa học là:
- Không biết cách xây dựng landing page, làm những trang web & mẫu quảng cáo đủ màu sắc, không có tính chuyên nghiệp.
- Bạn chẳng thấy họ có business thứ 2, suốt ngày đi dạy, nói cụ thể hơn là bạn chưa thấy ở người đó có thành quả gì về lĩnh vực bạn muốn học. Hoặc người đó chưa thể chứng minh cho bạn thấy.
- Suốt ngày nói về tư duy, lý thuyết, tâm lý khách hàng,…Những thứ này đúng là cần thiết, nhưng ai cũng có thể nói được.
- Thường xuyên tổ chức hội thảo & chốt sale ở hội thảo đó (Hội thảo free nhưng updale lên khóa học hàng chục triệu đồng). Gây cho bạn tâm lý FOMO (Fear Of Missing Out)& dễ đưa ra quyết định sai lầm.
- Thường sử dụng câu từ đánh vào lòng tham của người Việt Nam: “Khóa học sẽ giúp bạn kiếm xx triệu/tháng”, “Bạn muốn thành triệu phú trong thời gian ngắn nhất”, “bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội trở thành tỷ phú nếu không đăng ký ngay hôm này”,…..
- ….Đủ thể loại nữa, đảm bảo bạn sẽ sml nếu theo học những con người như thế này.
Những người có kiến thức thực sự, họ sẽ:
- Chỉ chia sẻ hoặc mở khóa học những lúc rảnh rỗi, thực sự họ không có nhiều thời gian
- Hoặc họ cũng xem việc giảng dạy là 1 business. Họ sẽ mở trung tâm, đầu tư về chất lượng & kiến thức thực sự chất & bài bản.
Mình sẽ không đưa bất cứ 1 cái tên nào vào đây, vì như vậy có thể bạn sẽ hiểu nhầm mình đang PR cho khóa học ABC, XYZ này nọ.
Bản thân mình chưa từng học qua 1 khóa Digital Marketing nào ở Việt Nam. Bởi lẽ, các tài liệu quốc tế đã đủ giúp mình có nhiều kết quả.
Và ở Việt Nam, tuy rằng việc làm cộng đồng & mang đến giá trị kiến thức cho tất cả mọi người là đam mê của mình. Nhưng mình không chọn việc “mở khóa học” để làm điều đó. Vì mình có khá nhiều thứ cần phải làm với công việc MMO/kinh doanh hiện tại.
Đăng kí ngay
Nhận ngay tài liệu "Tuyệt Mật" về Digital Marketing